Les achats effectués sont soumis à la réglementation prévue par la directive 2011/83/UE, permettant ainsi au consommateur d'exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit.

Tous les produits doivent être retournés intacts et, le cas échéant, dans leur emballage d'origine.

Le consommateur souhaitant exercer son droit de rétractation doit envoyer, dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du produit, une lettre recommandée à l’adresse suivante : E-Volvendo Srl, Via Guido Gonnella 2B, 31038 Paese (TV), Italie, ou un e-mail à info@e-volvendo.com, contenant l'expression de la volonté de bénéficier des droits prévus par la loi et l'indication du produit concerné.

Le produit devra être accompagné de la facture ou du reçu fiscal délivré au moment de l'achat.

Une fois le produit reçu (et après vérification de son intégrité), E-VOLVENDO procédera au remboursement du coût des produits retournés (comme indiqué sur la facture ou le reçu fiscal) dans un délai de 15 (quinze) jours. Ce remboursement concerne uniquement le prix du produit, y compris les frais de livraison. En tout état de cause, les frais d'expédition pour le retour du produit à E-VOLVENDO ne seront pas remboursés et resteront donc à votre charge.

Les produits présentant un défaut seront remplacés sans frais supplémentaires.